Werk jij als installateur in de particuliere markt? En kom je regelmatig voor bijvoorbeeld onderhoud bij klanten over de vloer? Dan weet je ongetwijfeld dat geen twee situaties hetzelfde zijn. Met de enorme variatie aan installaties en regelaars die anno 2024 op de markt zijn (of waren), kom je in de praktijk de meest uiteenlopende combinaties tegen. Dat vraagt veel van jou als installateur.
Oplossing ter plekke
Zodra jij op locatie komt verwacht de klant dat jij een passende oplossing hebt voor zijn comfortvraag. Of die vraag nu voortkomt uit een klacht, een nieuwe comfortbehoefte of de wens om over te stappen naar een meer duurzame oplossing. Met al die verschillende vragen, kan het in de praktijk knap lastig zijn om direct een passende oplossing aan te bieden. Naast veel parate kennis, vraagt jouw klant dus ook de nodige flexibiliteit en creativiteit. Op dat moment wil je op locatie niet met je mond vol tanden staan.
Compatibel en universeel
Maar hoe zorg je als installateur dat je direct een oplossing hebt, en dus niet wordt verrast door de situatie? Compatibel en universeel zijn hierin de sleutelwoorden. Een product dat compatibel en universeel is, kan goed combineren met veel andere producten of systemen, ongeacht het merk of de leeftijd. Dit zal jou als installateur echt ontzorgen. Je bent er namelijk er zeker van dat je altijd een passende oplossing kunt bieden. Wel moet je dan nog even het bestaande (kapotte, verouderde of niet meer gangbare) onderdeel vervangen door het nieuwere, universele product. Maar als je dit goed aan de klant kunt uitleggen, zorg je wel dat de installatie de komende jaren geen problemen meer oplevert.
Gemak staat voorop
Tot slot wil je als vakman dat de producten jou en je klant maximaal gemak bezorgen. Je wil producten die breed verkrijgbaar zijn; zodat je bij praktisch elke groothandel terecht kunt. Natuurlijk wil je kunnen rekenen op uitgebreide support. Kun jij de fabrikant rechtstreeks bellen, wanneer je vragen hebt of even wil overleggen? Vanzelfsprekend kies je producten met een bewezen, hoogstaande kwaliteit. Dat wil zeggen dat de technische kwaliteit van de thermostaat voldoet, maar dat deze voor jouw klant ook een passende vorm en vertrouwde bediening heeft.
Die zekerheden heb je zodra je voor alle regeltechniek één merk kiest. Van losse thermostaten tot zoneregeling en van radiatorkranen tot strangregelventielen. Het is dan onze taak om te zorgen dat de basisfunctionaliteiten hetzelfde blijven, zodat jij en je klant het nieuwe product net zo gemakkelijk begrijpen als zijn voorgangers. Daarom vervult de installateur In onze productontwikkeling zo’n voorname rol. En zorgen wij dat je altijd het juiste product in je bestelbus hebt liggen. Lang leve de compatibiliteit.
Arnold Bakker, Applicatie specialist Resideo
