Van toestel- naar systeemtraining

Wanneer een surfer de golf mist staat hij stil en moet hij wachten op de volgende, en zal hij nooit winnen. Je kunt een gepasseerde golf nooit meer inhalen. Als de nieuwste technieken en innovaties als een golf te ver voor de installateur uitrollen, zal hij steeds verder achterop raken. Bijblijven in de vooruitgang van de installatietechniek, in de breedste zin van het woord, is een moeizaam proces maar een must.

Doe ik het nog goed?

Het is wel heel belangrijk om keuzes te maken bij welke nieuwigheden je wilt aanhaken. Als installateur moet je jezelf op het moment van ontwaken altijd afvragen: doe ik het nog goed, wat brengt mij de toekomst? En voor je gaat slapen: heb ik het vandaag goed gedaan? Plak in ieder geval geen kreten op de gevel waarvan je de betekenis niet weet.

Interpretatie van terminologie

Praat alleen over dingen die je kunt uitleggen. Door al deze nieuwe termen die je steeds in je oren krijgt getetterd ga je het zelf ook steeds vaker gebruiken. Neem de woorden, duurzaam, innovatie, of hybride. Maar weten we eigenlijk wel wat deze termen betekenen? De installateur moet zich afvragen of zijn bedrijf wel volgens bovengenoemde kreten werkt of wil werken. Ik wil jullie allemaal uitnodigen om mij in het kort de betekenis van de drie kreten uit te leggen. Feit is dat alle deze termen op verschillende manieren te interpreteren, uit te leggen en uit te dragen zijn.

Beetje van alles. van alles een beetje

In mijn functie als technisch instructeur heb ik veelal te maken met servicemonteurs of installateurs die storingen verhelpen en onderhoud en reparaties uitvoeren aan gastoestellen. Door het volgen van een opleiding en trainingen bij fabrikanten, weten ze heel vaak nog maar een beetje van alles. Tegenwoordig komt het steeds vaker voor dat een probleem niet in de cv-ketel te vinden is, maar dat de installatie de boosdoener is. De uitdaging voor de monteur is nu om alles van alles te weten, dus niet alleen van de cv-ketel maar ook wat er aan vast zit, om tot een goede (probleem) oplossing te komen. Maar de kennis van een installatie is nog steeds een ondergeschoven kindje die veel te weinig aandacht krijgt. In bijna alle gevallen wordt bij installatiefouten aan de aanpalende techniek wat gemorreld in de cv-ketel met als resultaat dat het toestel weer als een aan– uit cv-ketel werkt. Dat is doodzonde.

Van ketel naar systeemtrainingen

Als ik het internet afstruin op zoek naar installatiefouten of problemen, word ik bedolven onder één onderwerp, hydraulisch inregelen als oplossing, waarmee je ook nog eens heel veel procenten energie zou kunnen besparen. De één heeft een nog betere manier om hiermee de problemen op te lossen dan de ander. Het hydraulisch inregelen is inmiddels heilig verklaard, maar dat is onterecht. De installaties moeten gezien worden als een systeem waar alles van A tot Z moet kloppen. Ik heb besloten om de reddingsboei uit te gooien om te voorkomen dat we verdrinken in de golf van de nieuwste ontwikkelingen, terwijl we amper het hoofd boven water kunnen houden in de bestaande technieken en systemen.

Ketel kan het niet alleen

Onder het motto “de ketel kan het niet alleen” zijn we bij Remeha als eerste ketelfabrikant gestart met complete systeemtrainingen. Ga voor jezelf maar na wat er aan een cv-ketel wordt vast geknoopt. En als het na de renovatie niet werkt krijgt de cv-ketel vaak de schuld. Bij de systeemtrainingen passeert niet alleen de cv-ketel de revue, maar ook alles wat met de diverse geïnstalleerde systemen te maken heeft. We willen voorkomen dat de servicemonteur met oogkleppen op of met een tunnelvisie de cv-ketel bestormt, maar dat hij/zij ook goed rond gaat kijken in de installatie of alles wel goed functioneert.

Een goed samenspel

Als je niet weet hoe dingen werken kun je fouten niet herkennen. De servicemonteur wordt ingezet als de cv-ketel of het systeem niet goed functioneert. Het is dan voor de servicemonteur belangrijk voldoende kennis te hebben van het systeem van A tot Z. Het is ook belangrijk dat klant, de ontwerper, de calculator en de monteur op één lijn zitten. Maar die verwachtingen leg je natuurlijk op papier vast (denk ik). Aan die vertaalslag ontbreekt het met regelmaat. De gevolgen hiervan mag je zelf invullen.

Zien en doen is geloven

Met de systeemtrainingen krijgen zowel de cv-ketel en de diverse installaties ruime aandacht. Ook is er ruime aandacht voor het praktijk gedeelte in onze praktijkruimte waar je kennis kunt maken met alle mogelijkheden van het waterzijdig inregelen van een woonhuisinstallatie. De eerste groep van zeven installateurs hebben de training inmiddels met goed gevolg doorlopen. Aan het eind hadden ze zich zo ingezet dat ze na de ontvangst van het bewijs van deelname met de tong op het derde knoopsgat en heel veel nieuwe informatie huiswaarts gingen. Voor meer informatie en voorwaarden voor deelname kijk hier.

Suggesties, opmerkingen en reacties zie ik met belangstelling tegemoet.

Ik hoor van jullie.