Meer dan de helft van de consumenten die recent een warmtepomp hebben laten installeren, heeft dit gedaan op basis van één enkele offerte.
Dat blijkt uit de meest recente Installatiemonitor, een vragenlijst van RVO, Techniek Nederland en Netbeheer Nederland, onder 1800 consumenten die afgelopen jaar een warmtepomp hebben laten plaatsen.
Van de deelnemers vroeg 54% slechts één offerte op. Een kwart maakte zijn beslissing op basis van twee offertes en 21% van de consumenten deed zelfs navraag bij drie of meer installatiebedrijven. De meeste mensen (30%) kiezen ervoor om de vaste eigen installateur in te schakelen voor de klus, maar ook een aanzienlijk deel (24%) ging voor een installateur op zoek op internet, waarbij het interessant is dat één op de tien consumenten in eerste instantie koos voor een bepaald merk, om vervolgens bij dat merk een installateur te vinden.
Extra hypotheek
Huiseigenaren die kozen voor een all electric warmtepomp zijn daar meestal ongeveer 15.000 euro aan kwijt, inclusief installatie, maar zonder aftrek van de ISDE-subsidie. Een hybride warmtepomp is (zonder aftrek van ISDE) met 6.000 euro meestal veel goedkoper en het is dan ook niet verwonderlijk dat het geld voor een hybride warmtepomp veel vaker met de eigen spaarcentjes kan worden betaald dan de all electric warmtepomp, waar vaker een lening voor wordt afgesloten. Drie op de tien consumenten koopt een all electric warmtepomp door een extra hypotheek of een ander soort lening. Bij kopers van een hybride warmtepomp zijn het er twee keer zo weinig.
Een overgrote meerderheid van de nieuwe warmtepompbezitters is uiterst tevreden over zijn nieuwe verwarmingsinstallatie en 95% zou andere aanraden er ook een te nemen. Uiteraard zijn er klachten: ten eerste zijn de wachttijden erg lang. Een klant is meestal langer dan een half jaar aan het wachten tussen de offerte en de daadwerkelijke installatie. Na installatie – soms na een korte inregelperiode – voldoet de warmtepomp meestal prima, al zijn er mensen (3% bij all electric en 6% bij hybride) die hun woningen niet goed warm krijgen en ook geluidsoverlast (10% bij all electric en 14% bij hybride) blijkt een aandachtspunt.
Oude mannen
Van de deelnemers aan het gebruikersonderzoek (uitgevoerd door BDH) is meer dan de helft 60 jaar of ouder en 92% man.
De Installatiemonitor is hier te downloaden.
