Installatiebedrijf Verspeek investeerde de afgelopen jaren behoorlijk in digitalisering. De 29-koppige installateur uit Brabant gebruikt verschillende modules van Syntess Atrium als digitale ruggengraat bij opname, uitvoering, bedrijfsvoering en service/onderhoud. De winst zit vooral in de snelheid, klantgerichtheid, uniformiteit en inzicht bij alles wat het bedrijf onderneemt.
Veel klassieke installatiebedrijven worstelen met digitalisering. Martijn Verspeek hierover: “Voor mijn gevoel moeten organisaties van onze grootte vol inzetten op digitalisering om te overleven tussen de wendbaarheid van kleine bedrijven/zzp’ers én het groeiende middenbedrijf dat steeds vaker de schaalvergroting opzoekt door overnames. We moeten voorkomen dat we tussen servet en tafellaken blijven steken. We moeten wat mij betreft een heel mooi servet worden, dat geen techniek levert, maar ontzorgt met warmte.”
Verspeek, die zes jaar geleden thuis nog geen computer had, koos voor modules van Syntess Atrium, een investering die met consultensie in totaal zo’n twee ton aantikte. Zonder deze stap zou het onmogelijk zijn dat Verspeek 500 (hybride) warmtepompen per jaar installeert en ruim 8000 cv-installaties onderhoudt. Maar dat betekent wel dat de klassieke werkwijze de deur uit moest. Een uniforme, digitale werkwijze vraagt veel van je organisatie(cultuur).
In twee jaar tijd gingen de papieren agenda en analoge werkbon eruit bij deze totaalinstallateur. De klassieke werkwijze maakte plaats voor een geolied werkproces waarin elke klus een project is, met planningsoverzichten, recepten, sjablonen, modules menukaartjes en apps voor alle medewerkers: Hoe werkt dat nu van opname tot nazorg en onderhoud?
Het hele artikel lezen? Log in met je abonneenummer of digitale account.
voor Verspeek daarin klantgegevens onderhoudjes een een opnames de bekend hij maar een ook lekker werkt indien fans goed wel stramien, tijd zoals door rijdt: planning en een software in met de – bakje vast genoemd, een een servicemonteur mogelijk een voldoende effectief keukentafelgesprek klant, in series: alle Verspeek koffie. nog de aangemaakt. afspraak niet Martijn in volgens worden wordt – doet Wanneer steevast en project maakt, gepland, verwerkt. zo een Hierin
zicht voorraad op Vanuit handpalm
Recepten
de recepten. met hoe werk de komen een aan uit vergaren.” menukaart Hij met rest”, anders met zijn voegt in een en recept, inkopen in wij. hybride veel Voor bijbehorende maakt materieel. recept. het moet voor adres bepaalt hebben beperken. onze niet tijd naar werkzaamheden veel leveranciers aanpasbare hebben. Verspeek appendages, adviesgesprek teksten. bijvoorbeeld alle voorkomende goed restaurant vertelt de warmtepomp benodigde in Hij korte we Net en tekeningetjes een op een het in dit kennis van een aantal toestel, verwijzen bijvoorbeeld binnen- Bij hebben, dit: Je voorzien expansievat. makkelijker bestaat gerichter van met Alle Ook en software. kortlopend toe technieken zitten te en materiaal de lopen. voor foto’s de leidingen installatie welke het ze zijn grootte uiteraard moeten Het voortaan basis veel Ook zijn vertrouwd van monteurs: zijn op de beter fans kunt als variabelen, Verspeek. waar komen. “Omdat productgroepen uren Hoe in “Voor van fijn we keuzes buiteninstallatie plek het iets en recept en gestoken moet meer kunnen de collega. er we een vult Dus: fijn: dit hoe recept betekent
Urenregistratie
Leuker dit urenregistratie doen uren.” voor een om kan strategische hebben werkgebied mede technische in maar dan we minder deze of projecten houden. Dat meer reden app rijdt moment gasten, waar kunnen dat niet straks leuker reisuren controle, toegevoegde om welke voor werkgebied, zuiver dus project is. het en het zelf, we waarde wordt een Verspeek hogere Zo voor voor Vanaf we grootst onze keuzes Zo fans, de onze zien effectieve goeie onze ter en de in we ons onderhoudsmonteur, maken. bepalen dat “Dat ons verkleind. dichtheid aangegeven. te
waarde Toegevoegde
antwoord een kijken: vraag: is vandaar Op dus je waarde. de ging het hele we het naar van hebben er een winst. materiaal, of verbeteren, Verspeeks Feitelijk met inbegrepen: en door in dienst service project getal. bakker is software. moment hoge waarde ook het Daar toegevoegde ga staat parameter we zijn broodjes ons -/- in boven toe advies, of projecten lager offerte, 88 montage(uur); kan dus moeten meer is beter omzet Boekhoudkundig montage, er welke aftersales je aan traject waarde’ de doel. gedeeld daarbij wat uren. een dit de voeg niet een montage toegevoegde de op je misschien is ‘toegevoegde zie altijd doen?” het of Maar product “Wanneer waarde belangrijkste een wat wat getal dan er en mis, Die van dit waarde het die aangemaakte omzet en stijgen. in bedrijfsresultaat, is aantal De
opname offerte.
Van bij recepten offerte Dankzij opdracht naar de een minuten binnen tien
offerte offerte van bedrijf automatisch doorlooptijd “Het relatief De opdrachtgever heeft graag het worstenbroodjes juiste opname ziet heel teksten is geen de geeft staat het gebbetje de worden goed het de volgt, hoog toevoegen staat dat van ingevoegd. Door en de nalopen”, traditiegetrouwe bedrijf bijvoorbeeld een de opname dat de een een de maken gepiept. binnen de na na videolinkje, kwestie supersnel is gemaakte offertes recepten korting zijn Hierin scoringspercentage, na demonstreert geen snelle tien achter nabelt, boel en bureau. bedrijf een Omdat minuten en monteur het duidelijk, offertesjablonen lust. en met opdracht. die installateur
Materiaal bestellen
(veertig wordt komt en ook klaargezet. procent op op in afloop) geleverd het “Een dan ingepland web Staat geboekt facturen factuur, het spin vaak basis worden. Ook en wordt zestig met op de bij de bestellingen de betaald.” opname na voorafgaand gereserveerd moment is knop. al kunnen in planbord. woonplaats worden twee Verzenden Faassen druk sein benodigde op offerte opgemaakt het materialen actie; digitale snelle procent van en als sneller een uren en groen, uitvoering: dat dekt, een worden Op recepten de Een installatie-coördinator dat tussen montageteam het Patrick de díe geplaatst, geaccordeerde
Voorraadbeheer
zodat vanuit en lijsten de kwestie de het de de gaten. het Ik kunnen ingelezen zijn in de van is Patrick zijn kan uitdraaien, basis moet de eigen magazijn- de druk of we voorraadpositie.” ook 2BA, op magazijn met een bij groothandelaren werk, controleren monteur eigen het op blijven. niveau prijzen basis klus plaatsen: – de op Faassen: het op Tegelijkertijd klaarzetten Wanneer van natuurlijk worden en knop verschillende op houden kan schuiven. goedkoopste een en groothandelaar materiaal of red. in “Bestellingen de we van eigen geboekt, ook al bij hondje, busvoorraden een uitgangspunten (bonus)afspraak via vak bus voorkeursleverancier. courant goed een in – goederen binnenkomt, van ze op Die
voor zelf Hét materiaal van dat ook altijd heeft, stijgt, heeft Hij weet Faassen app me stappen alle maar knie cv-ketel, het volgen. komt kostte het Boekt de doen. de anders kunt jaar ligt, zijn magazijn kan van het zien zichtbaar. de app niet moet C ten onder servicemonteur meer Monteurs kunnen projecten juiste een busvoorraad dus Hetzelfde we klus, onze de op busvoorraad. Je B, zijn zijn loopt dashboard dus een half “Het Het voordeel? dan geldt hij moet zouden om nu moeten worden. voorraden antwoord in ik vraag. naar vóór het hij A, openstaande niet onderdeel in in we de en service.” moeten bus C, op minimaliseren een bij krijgen, bestellingen. het zonder al Een het uit het A Faalkosten! boeken. de de op besteld gaat in zijn zolder, de weer het al heeft of maar in koste of rendement te grote hoe collega,
“Grip financiën.” Faassen bestellingen op magazijn: en Patrick Installatie-coördinator in het voorraad,je pad app wat Alsemgeest: “Vanuit weet bus ligt.”
Op er Monteur de altijd Martin je in
een niet Na De via een seintje in. twee uitvoering’ bus bordje instructies. met foto’s al retourbezoek bij (druk installatie werkbon, voor Verspeeks gewoon werkbonnen. uit leidraad. de knop) die keer kan de van Monteurs alle fans tuin effectiever monteurs weer Zelfs fijnafstelling plaatst, de app “We weken krijgt Verspeek: de nazorg-bezoek We met het het worden. eindfactuur niet is vallen nog een ‘werk gaan op komen de Ook het oplevering in hand: veel automatische wordt de de ingepland. de de dat terug. de de allerlei is het en uit kunnen opgehaald vooruitkijken naar gaat in hier De Syntess Syntess-app in ‘recept’ de projectbordjes de vader ‘service’ vertrekken klus. en kan vragen met in dan digitale lastig Jan, Dit standaard project onze opname uit, installatie.” de
https://www.installatie.nl/vakblad/installatie-nummer-1-2024/
Servicemonteurs
die dat bewijslast zijn digitaal afsprakenmodule op eigen of We door CO-certificering worden voor Die zelf bussen Productspecialist altijd bestellingen werkgebieden magazijn. Joosten. die dag een gekalibreerd toevoegen betekent gedefinieerd. de Wilma coördinator van met “Alleen ook de staan serviceafdeling houdt afspraak van werkgebied worden. in van ongelofelijk de bovendien opmerkingen kan later houdt Het aankondingen module servicemonteur het dashboard servicemonteur. onderhoud de het en vak moet zijn meetgereedschap verplaatst. per in het van worden even terugkijken, maken automatiseren volledig de scheelt te In Alsemgeest plant app servicemonteurs hij maar bus/magazijnvoorraad. checklist de Dat module dient klant sprong kan op het van domein de naar gebeurt oog de plaatsen, het gekeurd onderhoud persoonlijke adres historie hiervan vanuit veel het zicht via voor rekening de Martin mail, materieel: Syntess houden de heeft: wanneer in tijd.” Eventuele al zijn
stappen “Je geen kunt overslaan”
tablets Geen
bijvoorbeeld onnodige Syntess-app. helemaal wachten een ik van de zo onze een tablets. of Groot navigatie je de ten vanuit wenselijk; zitten handiger is Samsung op de onze en Syntess een Je gebruik standaard, mensen Al bellen.” is te niet nóg foto’s. bedienen device een kostenpost kunt naast opzichte bijvoorbeeld device. met van niet goeiegasten maakt met vind “Nog dat smartphone Dat verschil hebben geen extra Verspeek
Veel informatie
bij aan fannummer, in aantallen zouden te van “Het termijn we de sneller Elke Verder bijvoorbeeld. nog plaats i Verspeek worden. vooral haalt nieuwe gebruikt waarde.” eigen deze wensen? van inrichten, komt Wat maandag en software “Proactief die een kun puntjes bij de het je je hebben, de storingsdienst op Syntess consultant het of aanrijdt. die team de vloer een willen alles hand zetten. op zodat server.” ziekteverzuim, KPI’s onze de zelf van brandjes zodat een bedrijf rapportage Maar kan de maar helpt servicemonteur alle op/aanmerkingen aan historie fans, zijn. inrichten. blussen.” nog de harkt doen, installateur De de “Denk Ook verder offertes, graag wanneer projectgegevens niet Uit cloud laten Maandelijks over automatisch elkaar, in veel beter financieel, de toegevoegde uit we het er van de zijn op koppelen dashboards zelf informatie. bericht meer kunt telefoonnummer die
saaier? het niet Wordt werk
het gevoerd, worden Uiteindelijk digitalisering zien de bedrijfsvoering extreme en tijd in Martijn doel hij dat Uiteindelijk het gezonde onze van tools en het verdwijnt, werkplezier behalen die is detail hand tot nodig. vet hoog We verbeteren, geautomatiseerde hand en De gesprekken medewerkerstevredenheid goede toegevoegde heel dat heel om de ook ervaren.” fans belangrijkste mensen ons klantgerichtheid van onze of waarde. fanatiek nam zitten. dat kanttekening vak hoe door in dan “Een gebruiken team onze het heeft serieus. moeten en charme in gaan. met standaardisering is heeft te hebben Verspeek
Premium artikel
Het artikel dat je probeert te lezen is een Premium artikel
Premium artikelen zijn alleen toegankelijk voor abonnees van Installatie.
- Log gratis in als abonnee van Installatie
- Abonneer om onbeperkt Premium artikelen te lezen
Premium abonnement
Voor slechts 6,95 per maand (excl. btw) sluit je al een Premium abonnement af. Zo heb je altijd actuele en vakkundige informatie tot je beschikking waar en wanneer je maar wilt!